Описание вакансии

Менеджер по работе с резидентами отвечает за разработку и реализацию стратегий по привлечению, удержанию и активному вовлечению резидентов, чтобы продвигать миссию организации и способствовать её росту и успеху. Эта роль предполагает работу с высокоэффективной командой, укрепление прочных отношений с резидентами и ключевыми заинтересованными сторонами, а также обеспечение безупречного опыта для резидентов организации.

Основные обязанности

1. Рост числа резидентов и процесс их присоединения

• Разработка и реализация комплексных стратегий для привлечения новых резидентов в соответствии с целями и задачами организации.
• Управление процессом регистрации новых резидентов, включая оформление документов, ведение отчетности и ввод данных.
• Обучение новых резидентов использованию платформы и ресурсов организации.
• Помощь потенциальным резидентам в вопросах, связанных с процессом регистрации, предоставление информации о требованиях, преимуществах и условиях участия.

2. Удержание и вовлечение резидентов

• Реализация стратегий по удержанию резидентов и обеспечению их постоянной вовлеченности.
• Разработка и внедрение стратегий для повышения удовлетворенности и вовлеченности резидентов.
• Помощь в планировании и координации мероприятий, активностей и инициатив для создания сообщества и ощущения причастности.
• Анализ данных и отзывов резидентов с целью выявления тенденций и внесения предложений по улучшению.

3. Взаимоотношения с резидентами и поддержка

• Являться контактным лицом для резидентов, отвечать на их запросы, решения проблем и обратную связь в своевременной и профессиональной манере.
• Сотрудничество с внутренними командами для выявления областей улучшения в опыте взаимодействия с резидентами.
• Поддержание и обновление базы данных резидентов в системе CRM.

Дополнительные требования:

• Отличное знание местного бизнес-сообщества и отраслевых тенденций.
• Сильные навыки нетворкинга и умение выстраивать отношения с лидерами бизнеса и заинтересованными сторонами.
• Понимание вызовов и возможностей, с которыми сталкиваются предприятия в местной области.
• Способность выявлять и продвигать возможности для сотрудничества между резидентами.

Квалификации

• Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, маркетинга или смежных областях.
• 3-5 лет опыта работы в управлении резидентами, обслуживании клиентов или смежных сферах.
• Владение системами CRM и программами для управления резидентами.
• Сильные навыки общения и межличностного взаимодействия, как устные, так и письменные.
• Способность работать самостоятельно и в команде.
• Адаптивность и навыки решения проблем, чтобы справляться с высокими нагрузками.
• Свободное владение английским и русским языками, как устно, так и письменно.

Подайте заявку прямо сейчас и станьте частью нашей команды! Помните, что мы рассматриваем заявки оперативно, и должность будет заполнена, как только мы найдем подходящего кандидата.